Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Cómo funciona la gestión de propiedades?¡Nos encargamos de todo! En My Villa Manager trabajamos la gestión integral de propiedades para que puedas despreocuparte: creamos los anuncios, establecemos la mejor política de precios, elegimos a tus huéspedes, les damos atención durante toda su estancia y nos aseguramos de que tengan la mejor experiencia.
Por tu parte no tienes que encargarte de nada, ya que nosotros gestionamos las limpiezas, pagos y la reposición de productos y textiles.
¿Dónde ofrecéis vuestros servicios?Gracias a nuestro sistema de control remoto, podemos operar desde cualquier lugar de España.
¿Qué características debe tener mi propiedad?La única condición inicial es que la propiedad esté dentro de territorio español. Nuestro trabajo siempre es personalizado e incluye una valoración previa de cada propiedad.
Para iniciar, basta con que nos proporciones datos de contacto, la ubicación y fotos actualizadas de la vivienda.
¿Podéis gestionar varias de mis propiedades?¡Sí! Si tus propiedades cumplen con los requisitos de ubicación, calidad y distribución, podremos gestionarlas.
Gestión alojamiento turístico
¿Dónde se publican las propiedades para llegar a los clientes?Publicamos las propiedades en las principales OTAs internacionales y en nuestros propios canales de venta como nuestro sitio web y redes sociales para maximizar su visibilidad y atraer más huéspedes.
¿En cuánto tiempo estará lista mi propiedad para ser publicada?Una vez firmado el contrato, trabajamos en todo lo necesario para adecuar la propiedad y que cumpla con los requisitos para su explotación. Después, diseñamos el anuncio utilizando herramientas de SEO para posicionarlo en los mejores lugares dentro de las plataformas. Publicamos en un plazo máximo de 7 días.
¿Qué ventajas aporta vuestro software innovador?Nuestro valor añadido yace en un software innovador diseñado para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado. Con nuestro sistema, tecnología y automatización, optimizamos la operativa al máximo y ofrecemos la mejor experiencia a nuestros clientes.
¿Cómo controláis los alojamientos turísticos de forma remota?Dotamos a las viviendas con dispositivos de domótica para el control remoto (cerraduras y enchufes inteligentes, sensores de humo, ruido y aforo) para maximizar el control de la propiedad, mantener todo en orden y seguro, y mejorar la experiencia de los huéspedes (acceso sencillo, ahorro de tiempo y mayor seguridad).
El coste de los equipos de domótica va a cargo del propietario.
¿Dónde puedo informarme sobre el estado de la gestión de mi propiedad?Disponemos de atención personalizada y permanente por teléfono, WhatsApp y email. Además, tendrás acceso a nuestra plataforma donde podrás ver en tiempo real, y de manera transparente, tus reservas, días disponibles y precios.
Tarifas y pagos
¿Cómo garantizáis la rentabilidad de mi propiedad?Nos encargamos de todo en tu alojamiento: creamos tu anuncio, seleccionamos los mejores huéspedes, atendemos la cuenta y mantenemos una comunicación fluida contigo y con los huéspedes, garantizando así una gestión integral correcta del alquiler, además de toda la logística diaria.
Antes de empezar a comercializar el inmueble, hacemos un estudio previo en el que definimos los precios óptimos que maximizan la relación ocupación/rentabilidad basándonos en datos de oferta y demanda, precios de competidores, ventanas de reserva, etc.
¿Por cuánto tiempo hacéis el contrato con los propietarios?Nuestro contrato no tiene permanencia. Si quieres darte de baja, solo pedimos que nos avises con 2 meses de antelación.
¿Cómo recibo mis pagos?Recibes los pagos directamente en la cuenta bancaria que nos proporciones. Por transparencia, no intervenimos en ellos: los recibes directamente de las plataformas.
¿En cuánto tiempo recibo mis pagos?Recibirás los pagos el primer o segundo día de haber empezado cada una de las reservas.
¿Dónde puedo ver mis facturas?Enviamos un reporte mensual por email con el informe de actividades, ingresos, gastos, ocupación y, por supuesto, nuestra factura.
¿Cómo realizo el pago por vuestros servicios?El día 5 de cada mes giramos automáticamente los honorarios por nuestros servicios, más los gastos derivados de limpieza y mantenimiento.
Servicios
¿Cuándo hacen la limpieza de mi alojamiento vacacional?Contamos con un equipo profesional de limpieza. Las limpiezas se realizan inmediatamente después de cada salida para que el alojamiento vuelva a estar disponible cuanto antes.
¿Quién paga el servicio de limpieza?El servicio de limpieza es pagado por el huésped al realizar su reserva y se ingresa en tu cuenta bancaria junto con el importe de la reserva.
¿Está incluida la reposición de productos de limpieza?¡Por supuesto! Está incluida en la tarifa de limpieza (productos de limpieza, aseo personal, papel higiénico, etc.).
¿Está incluido el servicio de lavandería?Incluimos el servicio de lavandería profesional. Su limpieza y reposición están incluidas en la tarifa de limpieza.
¿Qué otros servicios prestáis en mi alojamiento vacacional?Podemos asesorarte o encargarnos del homestaging y de la fotografía profesional. Cuéntanos tus necesidades y te daremos la mejor solución.
Mantenimiento
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento?Gestionamos todo aquello que no implique la participación de un tercer profesional especializado o una inversión por daños (por ejemplo, reposición de un electrodoméstico o elemento de la propiedad). En esos casos contamos con una amplia cartera de proveedores que prestan la mejor asistencia, siempre con la autorización previa del propietario.
El coste por este tipo de trabajo se facturará aparte.
¿Qué revisión se realiza tras el check-out?Tras el check-out realizamos una revisión profunda del alojamiento para asegurar que esté en perfectas condiciones. En caso de algún problema que requiera contactar al seguro, nos encargamos de realizar las reclamaciones necesarias.
Fiscalidad
¿Debo tener seguro de hogar en mi alojamiento vacacional?Sí. Las viviendas deben contar con un seguro del hogar que cubra desastres naturales o incendios. Al ser una actividad lucrativa, también se requiere un seguro de responsabilidad civil.
Aunque no es obligatorio, es recomendable disponer de un seguro de alquiler vacacional, más completo y pensado para cubrir posibles desperfectos causados por los huéspedes.
¿Contratáis el seguro de hogar por mí?Podemos asesorarte en lo que necesites a este respecto.
¿Tramitamos la Licencia Turística por ti?Te asesoramos en la obtención de la licencia turística. Trabajamos de la mano de un partner especializado, pero la tramitación la realiza el propietario siguiendo nuestras orientaciones.
¿Debo declarar los ingresos de mi alojamiento turístico?Sí. Deben declararse como rendimientos del capital inmobiliario, deduciendo todos los gastos necesarios para la obtención de dichos rendimientos.
Gestionamos tu alquiler vacacional
En My Villa Manager somos tu aliado para maximizar el rendimiento de tus inversiones inmobiliarias. Gestión transparente y eficiente para tu propiedad vacacional.